Politique d’expédition
Article I. Participation aux frais d'envoi et de traitement
La livraison de vos commandes est effectuée par La Poste, aussi bien en France qu’à l’étranger. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination ainsi que du poids total des articles commandés, conformément à la grille tarifaire en vigueur au moment de l'achat.
Pour les livraisons vers les États-Unis et le Royaume-Uni, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer. Ils restent à la charge du client et seront demandés à la livraison.
Article II. Conditions de règlement
Les produits sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, tels qu'affichés sur notre site.
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard), Paypal et AmericanExpress.
Article III. Délais de traitement de votre commande et de sa livraison
Une fois la commande prise en charge par notre Service Logistique, celle-ci est généralement livrée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des articles et du pays de destination, ainsi que de l'acheminement postal. En cas d’imprévu, ce délai peut être étendu.
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, la livraison doit intervenir au plus tard dans un délai de trente jours après validation de la commande. En cas de dépassement de ce délai, le consommateur a la possibilité de demander la résolution de la commande par lettre recommandée avec accusé de réception et d’obtenir un remboursement via le mode de paiement utilisé, ou un avoir, si tel est son souhait.
La boutique Airelles ne peut être tenue responsable des retards de livraison qui pourraient survenir en raison de conditions indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations dans l’acheminement postal. Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs et non contractuels.
À compter de la remise de la commande en mains propres (livraison effectuée), les risques liés aux produits sont transférés au client.
Réclamations et contact
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter à :
- E-mail : boutique@airelles.com
- Courrier : Boutique Airelles, 17 rue Sommeiller, 74000 Annecy
Nous vous prions de bien vouloir mentionner votre référence client et/ou la référence de votre commande afin de faciliter le traitement de votre demande.