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Politique de remboursement

Votre commande ne convient pas ou vous avez changé d’avis ? Quelles qu’en soient les raisons, vous pouvez nous retourner vos produits sous certaines conditions. 

 

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES RETOURS ?

Les retours ou échanges d'articles sont acceptés dans un délai de 14 jours maximum après réception des produits, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Un remboursement ou un échange sera effectué sur demande de l'acheteur.

En cas d’accord pour un retour, le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat. Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif initial facturé.

 

TOUS LES ARTICLES PEUVENT-ILS ÊTRE RETOURNÉS ?

(i) Les chemises de nuit, les chaussons et les peignoirs ne seront pas repris s'ils ont été utilisés ou lavés.

(ii) Les produits frais et périssables ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité alimentaire, conformément aux réglementations en vigueur.

(iii) Les produits descellés par le client après la livraison, et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne seront pas acceptés.

 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Pour retourner un article, vous devez d'abord nous fournir la preuve de votre paiement pour l’étiquette de retour. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour par courrier suivi et assuré. Veuillez inclure une copie de la facture ainsi qu'un papier avec vos coordonnées complètes, y compris un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, ainsi que vos instructions de retour.

Adresse de retour :

 

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT 

Le remboursement sera effectué par La Boutique Airelles dans un délai maximum de dix (10) jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, sous réserve que vous ayez communiqué vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC).

Veuillez noter que toute rétractation effectuée hors du délai de 14 jours ne pourra être prise en compte, et aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

En cas de dépréciation des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des produits, la responsabilité du client pourra être engagée. Le montant du remboursement sera alors ajusté en fonction de la dépréciation des produits.

 

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