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Article I. Participation aux frais d'envoi et de traitement :
ENVOIS EN FRANCE
La participation forfaitaire varie selon le mode d’envoi que vous choisissez :
· Chronopost : la participation est de 28,00€ pour tous produits physiques.
· La Poste : livraison gratuite pour les coffrets cadeaux.
La livraison à l'étranger est disponible sur demande, le tarif varie en fonction de la destination.
Article II. Conditions de règlement :
Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site lors de l’enregistrement de la commande.
Nous acceptons le règlement par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard/Eurocard, Diners Club, Cofinoga, Aurore ou American Express).
Article III. Délais de traitement de votre commande et de sa livraison :
POUR TOUT ENVOI EN FRANCE
Après mise en livraison par notre Service Logistique, votre commande est livrée en :
· 7 jours
Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, la livraison interviendra au plus tard dans le délai de trente jours après la validation de la commande. A défaut, le consommateur pourra de plein droit demander la résolution de sa commande, par lettre recommandée plus AR et en obtenir le remboursement par tout moyen de paiement, ou avoir s’il le désire formellement
La boutique Airelles n'est pas responsable des délais de livraison parfois irréguliers ou plus longs que prévu. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés. Ces indications sont données à titre indicatif et n'ont aucune forme contractuelle.
Au moment de la livraison de votre commande (c’est à dire à la remise en main propres de la commande), les risques encourus par les produits réceptionnés vous sont transférés.
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter par :
E-mail : boutique@airelles.com
Téléphone : +33(0)4.50.10.03.28 du lundi au dimanche, de 9h00 à 18h00
Courrier : Boutique Airelles, 17 rue Sommeiller, 74000 Annecy
Nous vous remercions de mentionner votre référence client et/ou la référence de votre commande lors de tout contact avec notre service clientèle.
Article IV. Droit de rétractation :
Votre commande ne convient pas ou vous avez changé d’avis, quelles qu’en soient les raisons, vous pouvez nous retourner vos produits sous certaines conditions.
QUELLE EST NOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES RETOURS ?
Les retours ou échanges d'articles sont acceptés si ceux-ci sont retournés dans leur emballage d'origine et sont à l'état neuf, quatorze (14) jours maximum après la réception des produits. Un remboursement ou un échange sera fait à l'acheteur sur demande.
En cas d'accord pour le retour, le Produit devra être retourné dans son état et emballage d'origine accompagné de la preuve de son achat. Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour en cas de réclamation (hors exercice du droit de rétractation) seront remboursés par La BDG sur présentation des justificatifs.
TOUS LES ARTICLES PEUVENT-ILS ÊTRE RETOURNÉS ?
(i) Les chemises de nuit, les chaussons, les peignoirs utilisés ou lavés ne sont pas repris
(ii) Les produits frais et périssables, en application du principe de précaution, et pour garantir la sécurité de ce produit alimentaire périssable nous ne pouvons reprendre un produit qui n'est plus sous notre maîtrise
(iii) les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
A l’effet de savoir si un Produit est éligible au droit de rétractation, le Client peut consulter la fiche Produit dans la rubrique « Informations légales ».
COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Le retour sera gratuit si vous utilisez le bordereau de retour que vous avez reçu avec la livraison
Pour les articles renvoyés à notre département des retours, assurez-vous d'envoyer votre article par courrier suivi et assuré. Veuillez inclure une copie de la facture et un papier avec votre adresse et un numéro auquel nous pouvons vous joindre dans la journée ainsi que vos instructions et envoyez le tout à :
E-mail : boutique@airelles.com
Téléphone +33(0)4.50.10.03.28 du lundi au dimanche, de 9h00 à 18h00
Courrier Boutique Airelles, 17 rue Sommeiller, 74000 Annecy
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Le Client est remboursé par La boutique Airelles dans un délai maximum de dix (10) jours par virement bancaire dès lors que le Client aura communiqué à La BDG ses coordonnées bancaires (IBAN et BIC). Aucune rétractation faite hors délai par un Client ne sera pas prise en compte. En conséquence, aucun remboursement du Client ne sera effectué.
La responsabilité du Client sera engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de ces produits et le montant remboursé sera diminué de la valeur des Produits détériorés.